Пять Почему анализ (5 Why’s Analysis)

logo

3535

Метод «5 Почему» – простой и очень действенный инструмент Бережливого производства, который помогает нам выявлять и устранять причины несоответствий.
Для того, чтобы выстроить правильные причинно-следственные связи, нам необходимо задать 5 вопросов «Почему?». Вы спросите, почему 5? – Потому что обычно этого количества вопросов достаточно для того, чтобы обнаружить корень проблемы.

Порядок применения метода следующий:
5 Почему 1. Формулируется несоответствие или проблема, для которой необходимо найти решение. Проблема может быть записана на листе бумаги или карточке. Документирование позволяет рабочей группе прийти к единому мнению как сформулировать несоответствие и тем самым сконцентрироваться на нем.
2. Задается вопрос «Почему это несоответствие возникло?» или «Почему это произошло?». Определяются варианты ответов на поставленный вопрос. Ответов может быть несколько. Все они записываются под, либо сбоку от проблемы. Ответы необходимо формулировать кратко. Для поиска ответов может применяться метод мозгового штурма. Чтобы структурировать поиск решений по методу пять почему можно предварительно определить основные подобласти, которые приводят к возникновению несоответствия.
3. Если причины, выявленные на шаге 2, могут быть детализированы далее, то по каждой из выявленных причин опять задается вопрос «Почему это произошло?». Ответы на этот вопрос записываются на третьем уровне детализации.
4. Проводится проверка возможности дальнейшей детализации причин. Если детализация возможна, то цикл постановки вопроса повторяется. Как правило, чтобы детализировать причины до самого нижнего уровня достаточно 5-ти повторений цикла.
5. После того как анализ будет завершен, и дальнейшая детализация причин станет невозможна, проводится пересмотр всех выявленных причин и определяются ключевые причины. В ходе пересмотра диаграммы некоторые из причин могут перемещаться с уровня на уровень или дублироваться в различных ветках дерева причин.
5 ПочемуМетод «5 почему» обладает рядом несомненных достоинств.

Во-первых, простота. Его применение доступно любому.
Во-вторых, малые затраты времени по сравнению с большинством других техник.
В-третьих, минимальные требования к оборудованию: искать причины можно даже в уме.

Успехов Вам!